Каталог Национальных и Международных Франшиз и Мастер франшиз.

Информация по странам

Развитие франчайзинга в России - 2008.

ЧАСТЬ 4 Структура рынка франшиз в сфере услуг.

Огромный скачок на российском рынке наблюдался и в сфере услуг — по сравнению с 2007 годом данный вид деятельности возрос на 104,1%.  В этом же году формат франчайзинга в этом секторе стал более популярным.

Если привести сравнение с иностранными концептами, например в США и Европе, то в России в 2008 году наблюдалось заметное отставание франчайзинга в сфере услуг (65% в США, 45% в Европе и всего 25% в России). Отставание сектора услуг от других в предыдущий период во многом связано с общими тенденциями в сфере услуг, а с точки зрения франчайзинга, с более длительным и сложным характером разработки концепции и системы франчайзинга в организациях, оказывающих услуги. В отличие от товарного франчайзинга, франчайзинг в сфере услуг обладает рядом своих особенностей. Это проявляется главным образом в том, что клиент не ждет качества продукта,  а скорее качество предоставляемой услуги, точнее самого процесса. Во франчайзинге услуг принципиально важным является применение ноу-хау, а также знания и навыки сотрудников, их опыт работы с клиентами, менеджерские качества в управлении персоналом, коммуникабельность и качество общения с непосредственными потребителями услуг.

Источник «Школа профессионального франчайзинга»

« К результатам